复杂任务怎么拆成多步 Prompt？

import { z } from 'zod'

const Category = z.object({ category: z.enum(['refund', 'bug', 'other']) })
const Review = z.object({ pass: z.boolean(), issues: z.array(z.string()) })

const REPLY_PROMPTS = {
  refund: '你是退款专员。根据退款政策回答，不要承诺政策以外的金额和时间……',
  bug: '你是技术支持。先确认问题现象和复现步骤，再给出排查建议……',
  other: '你是客服助手。礼貌、简短地回答用户的问题……',
}

async function handleTicket(ticket: string) {
  // 第 1 步：分类。任务简单，用小模型，temperature 设为 0
  const { category } = await chatJson(Category, {
    model: 'small-model',
    temperature: 0,
    prompt: `把工单分为 refund、bug、other 之一，输出 {"category": "..."}。\n<ticket>\n${ticket}\n</ticket>`,
  })

  // 第 2 步：用对应类别的专用 Prompt 生成回复
  let reply = await generateReply(REPLY_PROMPTS[category], ticket)

  // 第 3 步：评审，不通过就带着意见重写，最多重写 2 次
  for (let round = 0; ; round++) {
    const review = await chatJson(Review, {
      temperature: 0,
      prompt: `检查客服回复：是否回答了用户的问题、是否承诺了政策以外的内容、语气是否礼貌。输出 {"pass": true 或 false, "issues": ["问题描述"]}。\n<ticket>\n${ticket}\n</ticket>\n<reply>\n${reply}\n</reply>`,
    })
    if (review.pass) return { category, reply }
    if (round === 2) return { category, reply: null } // 仍然不合格，转人工处理
    reply = await generateReply(REPLY_PROMPTS[category], ticket, review.issues)
  }
}